Za izradu službene ponude, potrebno je izmjeriti točnu širinu i visinu zida.
Širinu zida (vodoravno) mjerite u 3 točke na različitim visinama (zapišite najveću izmjerenu vrijednost).
Visinu zida (okomito) mjerite u 3 točke na različitim širinama (zapišite najveću izmjerenu vrijednost).

Kod izrade ponude potrebne su nam najveće izmjerene vrijednosti za širinu i visinu zida.
Ukupna širina tapete će biti umnožak cijelog broja rola i širine jedne role da bi se pokrila izmjerena širina zida.
Ukupna visina tapete će biti +10 cm u odnosu na najveću izmjerenu visinu zida
U slučaju kosih ili specifičnih zidova, slobodno nam na mail (info@studijo.co) pošaljite skicu pa ćemo na istu obilježiti upute za pravilnu izmjeru zida.

Priprema zida spada u građevinske radove i za istu je odgovoran investitor. Zid je potrebno pripremiti prije dolaska tapetara.

Uplata se vrši isključivo prema važećoj ponudi i to:
– uplatom na IBAN naveden u ponudi (virmanski)
– uplatom preko linka na platfomi STRIPE (kartično poslovanje)

Ljepilo i svi potrebni premazi dolaze zajedno s tapetama i uključeni su u cijenu.

Montaža tapete nije uključena u cijenu tapete pa se ugovara kao dodatna stavka.
Ukoliko trebate pomoć oko ugradnje, javite nam lokaciju projekta i poslat ćemo Vam kontakt najbližeg profesionalnog tapetara.

Odgovornost za ispravnu montažu tapete snosi isključivo osoba koja vrši montažu tapete (odnosno naručitelj radova ako drugačije nije regulirano). Ukoliko angažirate profesionalnog tapetara, pitanje odgovornosti je najbolje regulirati ponudom prije početka montaže.

Dostava tapeta je uključena u cijenu za područje Hrvatske.
Za sve ostale slučajeve, dostava će biti obračunata prilikom kreiranja ponude a obzirom na mjesto isporuke.

Prilikom preuzimanja paketa najbitnije je utvrditi da li postoje vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju vidljivog oštećenja paketa prilikom dostave, primatelj pošiljke (ili druga osoba ovlaštena za primanje pošiljke) dužan je slikati paket i odbiti primitak istog a nama u najkraćem roku poslati reklamacijski zapisnik (zajedno sa slikom) na mail adresu (info@studijo.co) ili poštom na adresu sjedišta.
Potpisom potvrde o primitku, primatelj pošiljke (ili druga osoba ovlaštena za preuzimanje pošiljke) potvrđuje da je paket isporučen neoštećen.

Nakon preuzimanja paketa najbitnije je provjeriti sadržaj pošiljke i usporediti ga s računom i odobrenim vizualom. U slučaju bilo kakvog uočenog odstupanja potrebno je uputiti pisanu reklamaciju u roku od 14 dana od prijema pošiljke.

Reklamacija je prihvatljiva u slučaju pogreške u proizvodnji (krivo proizvedne dimenzija, greška u tisku, veliko odstupanje boja, fizičko oštećenje proizvoda prilikom transporta).
U slučaju opravdane reklamacije, obavezno slikajte/snimite proizvod i javite nam se pisanim putem u najkraćem mogućem roku (unutar 8 dana od prijema robe) kako bi pronašli najpovoljnije rješenje.
Opravdane reklamacije moguće je uvažiti jedino prije oštećenja proizvoda kao što su rezanje proizvoda ili nanošenja ljepila na proizvod i/ili postavljanja proizvoda na zid.