Opći uvjeti poslavanja (OUP)

U nastavku se nalaze OPĆI UVJETI POSLOVANJA (OUP) koji reguliraju prodaju svakog od naših proizvoda i koji se smatraju pročitanim i prihvaćenim plaćanjem svake PONUDE.
Nositelj svih prava na internet stranici https://studijo.co/ je Studijo Wallart d.o.o., Alberta Ognjana Štrige 19, 10000 Zagreb – HR, OIB: 80861953515 / PDV br.: HR80861953515 / E-mail: info@studijo.co (u daljnjem tekstu: STUDIJO) koji putem navedene stranice pruža uslugu uvida u vizuale i tehničke karakteristike svojih proizvoda.
Studijo pridržava pravo izmjene OUP-a u svakom trenutku bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj web stranici.
Web stranici smiju pristupiti osobe svake životne dobi dok kupnju prema službenoj ponudi smiju izvršiti samo punoljetne osobe

STUDIJO smatra da je kupoprodaja zaključena uplatom službene PONUDE, sukladno uobičajenoj poslovnoj praksi:
1) UPIT od strane KUPCA
2) PONUDA od strane STUDIJO-a (pismeno)
3) PLAĆANJE od strane KUPCA
4) Slanje VIZUALNOG IZGLEDA od strane STUDIJO-a (pismeno)
5) Odobrenje VIZUALNOG IZGLEDA od strane KUPCA (pismeno)
6) PROIZVODNJA POČINJE nakon primljenog odobrenja VIZUALNOG IZGLEDA

UGOVORNE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti reguliraju prodaju STUDIJO proizvoda navedenih u PONUDI, uz isključenje daljnjih količina, usluga, dodataka i/ili proizvoda koji nisu eksplicitno opisani u samoj PONUDI. PONUDA regulira prvu kupnju i svaku sljedeću, čak i nakon nekog vremena, i može se izmijeniti samo novom PONUDOM od strane STUDIJO-a ili posebnim pisanim ugovorima između stranaka.

KUPAC – FIZIČKA OSOBA
Ako je Kupac fizička osoba, OUP ne utječu na njegova prava u skladu s hrvatskim zakonodavstvom (Zakonom o trgovini, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača).

KUPAC – PRAVNA OSOBA
Ako Kupac djeluje u okviru svog profesionalnog i/ili komercijalnog poslovanja, svaka obveza i pravo nastat će samo između Ugovornih strana, isključujući bilo kakvu daljnju prodaju u lancu i/ili u bilo kojem slučaju koju izvrši pravna osoba krajnjem kupcu. Ovo se odnosi na sve oblike usklađenosti (također fiskalne prirode), jamstvo, oduzimanje ili zastaru. STUDIJO ne preuzima, niti može, preuzimati obveze bilo koje vrste s krajnjim kupcima i/ili trećim stranama prema kojima pravna osoba, kao prodavatelj, ima zakonske obveze i odgovoran je u slučaju da obećava kvalitetu i/ili karakteristike proizvoda koje STUDIJO ne može ponuditi.

CIJENA
Prodajne cijene navedene u PONUDI poslanoj od strane STUDIJO-a prevladavaju nad bilo kojom drugom navedenom cijenom, bilo da se odnosi na katalog STUDIJO-a ili na prijedloge agenata ili trgovaca, čak i ovlaštenih.

POPUSTI
Popusti navedeni u službenoj PONUDI na pojedinačne artikle moraju se sagledavati unutar cjelokupne predložene poslovne transakcije i ne mogu se izdvajati pojedinačno.

PLAĆANJE
Mjesto plaćanja je sjedište STUDIJO-a u (Zagreb / Hrvatska) također u slučaju bankovnih mjenica ili potvrda, akreditiva, mjenica itd. Neplaćanje ili kašnjenje plaćanja iz bilo kojeg razloga daje pravo STUDIJO-u, ne dovodeći u pitanje bilo koju drugu inicijativu, zahtijevati avansno plaćanje preostalih zaliha i/ili obustaviti tekuće isporuke i/ili otkazati ispunjenje narudžbi, a Kupac se ovime odriče prava na potraživanje naknade ili bilo čega drugog. Protiv STUDIJO-a se ne mogu pokrenuti iznimke za odgodu ili izbjegavanje plaćanja, osim u slučaju ništetnosti, poništivosti ili otkazivanja.

ISPORUKA PROIZVODA – EXW (franko tvornica)
Prodaja STUDIJO proizvoda je Ex-Works (franko tvornica), stoga će STUDIJO ispuniti uvjete ugovora nakon isporuke proizvoda prijevozniku. Primjenjuje se klauzula INCOTERM koja je na snazi ​​u vrijeme plaćanja ponude. Isporuka se podrazumijeva kao franko tvornica a u slučaju da u ime Kupca, a prema zahtjevu Kupca, STUDIJO preuzima brigu o imenovanju prijevoznika, djeluje kao obični agent.

PREUZIMANJE PROIZVODA
Naručeni proizvod biti će zapakiran na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.
Kupac ili osoba koju je kupac ovlastio za preuzimanje pošiljke je dužna prije preuzimanja pošiljke istu vizualno provjeriti.
U slučaju vidljivih oštećenja na ambalaži, iste je potrebno dokumentirati te odbiti primiti oštećenu pošiljku, a sliku oštećene pošiljke poslati na mail (info@studijo.co) ili adresu STUDIJO sjedišta u što kraćem vremenu.
Nakon potpisa prijema pošiljke, Kupac ili osoba koju je kupac ovlastio za preuzimanje pošiljke potvrđuje da proizvod nije imao vidljiva oštećenja ambalaže.
Nakon otvaranja ambalaže, Kupac je dužan odmah provjeriti jesu li model i količine navedeni na RAČUNU i odobrenom grafičkom prikazu zaista isporučeni. Sva izvješća o nedostacima moraju se podnijeti u pisanom obliku najkasnije četrnaest (14) dana nakon dostave. Ako se ne primi nikakvo izvješće u prethodno navedenom roku, roba će se smatrati ispravnom i prihvaćenom.

REKLAMACIJA / POVRAT PROIZVODA
Kupac ima pravo u roku od četrnaest (14)  dana od preuzimanja proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda.
U slučaju reklamacije proizvoda, kupac je dužan kontaktirati Studijo u pisanom obliku putem pošte ili elektronske pošte.
U reklamaciji je potrebno navesti broj narudžbe/računa, vrstu problema te priložiti slike reklamiranog proizvoda.
Opravdane reklamacije moguće je uvažiti jedino prije oštećenja proizvoda kao što su rezanje proizvoda ili nanošenja ljepila na proizvod i/ili postavljanja proizvoda na zid.
Studijo će, na osnovu pisane reklamacije za povrat ili zamjenu proizvoda, kupcu vratiti pisani odgovor u roku od 15 dana s obrazloženjem o prihvaćanju ili odbijanju reklamacije.
U slučaju pozitivnog odgovora na reklamaciju, Studijo će kupcu ponuditi mogućnost povrata sredstava na račun ili izradu novog proizvoda u najkraćem mogućem roku.
U slučaju pozitivnog odgovora na reklamaciju, kupac će o svom trošku proizvod vratiti u stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju na adresu Studijo-a (adresa će biti naznačena u pisanom odgovoru).
Nakon preuzimanja reklamiranog proizvoda, Studijo će u roku od 15 dana, ovisno o želji Kupca, izraditi novi proizvod i dostaviti ga Kupcu bez dodatnog troška ili izvršiti povrat sredstava u punom iznosu na isti račun s kojeg je primljena uplata.

KORIŠTENJE PROIZVODA
Kupnja i/ili korištenje STUDIJO proizvoda u reklamne svrhe kao što je priprema fotografskih setova, dekoracija okoliša ili priprema pozadina za reklamiranje proizvoda nije dopuštena osim uz pismeno odobrenje STUDIJO-a. Ukoliko nije izdano odobrenje, STUDIJO će izravno pristupiti uklanjanju nezakonitog sadržaja, također kao mjeru predostrožnosti, kao i tražiti naknadu eventualne štete.

TOLERANCIJE BOJE I TEKSTURE
Bilo kakve varijacije u boji i teksturi između konačnog proizvoda i prethodno dostavljenog uzorka i/ili prototipa ne bi se trebale smatrati proizvodnim greškama i stoga ne mogu biti predmetom pritužbe. Ovo se načelo također primjenjuje na razlike pronađene unutar iste serije narudžbe. Ove se tolerancije trebaju smatrati svojstvenim karakteristikama normalnog sustava digitalnog ispisa gdje proizvodni proces i specifičnosti upotrijebljenih materijala mogu rezultirati malim varijacijama u boji i teksturi koje ne ugrožavaju kvalitetu, svojstva i estetski izgled konačnog proizvoda. STUDIJO naglašava da nije moguće jamčiti točnu usklađenost boja između dizajna otisnutih na različitim materijalima jer na boju i ishod dizajna utječu specifične karakteristike odabranog materijala.

PRIKAZIVANJE PROIZVODA
Zbog razlika u izvedbi boja na različitim ekranima, nije moguće jamčiti savršeno prikazivanje proizvoda na našoj web stranici. Predstavljanje boja i slika na našim online i offline promotivnim kanalima treba se smatrati isključivo indikativnim i ne može se koristiti kao konačan dokaz boje ili teksture proizvoda budući da prikaz na ekranu ne može točno replicirati površinske uvjete, okoliš i osvjetljenje u koje će proizvod primijeniti kupac.

MJERENJA
Kako bi se pripremio dizajn i kako bi proizvod bio uspješno proizveden, izuzetno je bitno točno izmjeriti dimenzije zida na koji će se proizvod postaviti. Uzimanje mjera i njihovo ispravno dostavljanje STUDIJO-u isključiva je odgovornost Kupca. U slučaju da su mjerenja, podaci i informacije netočni, STUDIJO se neće smatrati odgovornom za nedostatke ili odstupanja u proizvodu ili za nastale štete bilo koje vrste.

JAMSTVO
Jamstvo za sve Studijo proizvode vrijedi 2 godine od izdavanja računa.
Jamstvo se odnosi na postojenost boja te prijonjivost podlozi u zatvorenim prostorima (BasicWall/DeluxWall za suhe prostore te HydraWall za mokre prostore).
STUDIJO izjavljuje da su proizvodi usklađeni s hrvatskim i EU sektorskim standardima koji se primjenjuju na referentnu kategoriju proizvoda. STUDIJO izjavljuje da su proizvodi napravljeni da ispune funkciju dodataka za opremanje i/ili unutarnjeg uređenja. Potvrđuje da su tehničke karakteristike proizvoda one sadržane u referentnom tehničkom listu. Ne dovodeći u pitanje sadržaj točke pod naslovom „PREUZIMANJE PROIZVODA“, sve reklamacije koje se odnose na nedostatke proizvoda moraju se poslati u sjedište tvrtke STUDIJO (Zagreb / ​​Hrvatska) u roku od četrnaest (14) dana od isporuke, a u svakom slučaju prije nego što proizvod bude korišten i/ili montiran. Korištenje materijala podrazumijeva implicitno odricanje od jamstva koje se odnosi na prodaju. U slučaju reklamacije, Kupac mora dati STUDIJO-u priliku da provjeri stvarno postojanje nedostatka i njegov opseg, također slanjem fotografija i/ili uzoraka spornog proizvoda, ako STUDIJO to zatraži.

Svaki nedostatak i/ili pogoršanje i/ili izmjena koja se ne može pripisati STUDIJO-u isključena je iz jamstva a odnosi se na:
– Nedostaci zidne obloge uzrokovani stanjem zida (npr. spojevi, pukotine, nepravilnosti žbuke).
– Nedostaci, ogrebotine ili oštećenja nastala korištenjem.
– Nesukladnosti ili diskoloracije koje proizlaze iz uporabe agresivnih proizvoda za čišćenje.
– Posljedice održavanja, zamjene ili intervencije koje su izvršile osobe neovlaštene od strane STUDIJO-a.
– Nedostaci koji proizlaze iz montaže koju nije izršio STUDIJO.
– Nedostaci koji proizlaze iz pogrešaka u mjerenju i/ili indikaciji Kupca.
– Potraživanja ili sporovi trećih strana koji nisu povezani s kupoprodajnim ugovorom.
– Promjene u boji ili razlike u nijansama koje spadaju u normalnu podnošljivost kategorije proizvoda.
– Greške koje proizlaze iz uporabe koja nije u skladu s najvišim standardima montaže i/ili odstupanja od uputa STUDIJO-a i/ili zbog uporabe neprikladnih ili nekvalitetnih ljepila.
– Promjene ili oštećenja koja proizlaze iz uporabe proizvoda za čišćenje koji su nespecifični i/ili korozivni i/ili na neki način različiti od onih navedenih u uputama koje daje STUDIJO.
– Posljedice na proizvod zbog uporabe koja nije u skladu s onim za što je napravljen.
– Promjene ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima i događajima, čak i ako su slučajni, također zbog zida i/ili okoline na kojoj se koristi, kao što su vlaga, plijesan, ogrebotine, pukotine, izrezi, opekotine.

Primjena STUDIJO proizvoda na površine koje nisu izričito navedene u priručnicima ili u službenim videozapisima tvrtke o ugradnji (na primjer drvo, laminat, metal, smola ili slični materijali) ili za druge svrhe od onih za koje su zidne obloge dizajnirane (za primjerice ugradnja na pod, vrata, panele, na otvorenom ili u sličnim okruženjima) nije u skladu s uputama proizvođača. Stoga će u takvim slučajevima svako jamstvo izdano kupcu biti ništavno i nevažeće, a STUDIJO neće prihvatiti nikakvu ugovornu ili izvanugovornu odgovornost za isto, niti će biti odgovorna za bilo kakve nedostatke proizvoda i/ili razlike u izvedbi otkrivene kao rezultat. U takvim slučajevima, smatrat će se da je proizvod prodan na rizik i opasnost kupca, a STUDIJO neće imati nikakve obveze, niti će biti odgovorna za pridržavanje bilo kakvog jamstva.

Ne dovodeći u pitanje gore navedeno i pod uvjetom da dijelite relativne tehničke karakteristike, STUDIJO može dati prijedloge u vezi s tretmanom vaših instalacijskih površina, ali samo kao oblik puke ljubaznosti i bez prihvaćanja bilo kakve odgovornosti, na vaš zahtjev. U slučaju da zatražite prijedloge i/ili naknadno izvršite kupnju, smatrat će se da su strane upoznate s gore navedenim uvjetima i da ste ih izričito potvrdili i prihvatili.

PROMOCIJA STUDIJO PROIZVODA
Ovlaštenje za promociju STUDIJO proizvoda unutar platformi za e-trgovinu isključivo je rezervirano za partnerske trgovce koji posjeduju potpuni uzorak promotivnih alata tvrtke i podložno je posebnim ograničenjima te zahtijeva prethodno pismeno odobrenje STUDIJO-a. Objavljivanje cijena proizvoda unutar područja e-trgovine nije dopušteno ni pod kojim okolnostima. Ova politika ima za cilj osigurati cjelovitost i kvalitetu informacija koje se otkrivaju, čime se štite i partneri i krajnji potrošači.

VAŽEĆI ZAKON I NADLEŽNOST
Ovaj ugovor reguliran je hrvatskim pravom. Svaki spor koji bi mogao proizaći iz njegovog tumačenja ili provedbe bit će prenesen na sud u Zagrebu (Hrvatska).

AUTORSKO PRAVO
Sve slike zaštićene su autorskim pravima i ne smiju se reproducirati bez pismenog pristanka STUDIJO-a izuzev za potrebu izrade rendera.

UGOVORNI TEKST
Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) su pripremljeni kako bi se omogućila dobra trgovačka praksa i stoga u duhu transparentnosti, pristupačnosti i poštenja u balansiranju interesa kupca i prodavatelja. Oni ne sadrže uznemirujuće klauzule i moraju se smatrati reprezentativnim za stvarnu volju stranaka. Dostupni su na hrvatskom i drugim jezicima. U slučaju razlika u tumačenju između verzija, mjerodavan je hrvatski jezik.